关注接待礼仪 提升服务水准

2016-10-09 17:46:52 jgcd 83

108日是国庆长假后上班第一天,接待车队特邀江苏省政府外事办公室党组成员、省人民对外友好协会副会长蔡锡生到单位作政务接待礼仪专题培训讲座。接待车队领导班子和员工50多人参加了培训。培训讲座由周荣贵总经理主持。

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蔡锡生副会长将自己从事几十年外事接待中总结出的经验倾囊相授,从日常政务接待礼仪中的接待原则、服装配饰、仪表仪容、行为举止、语言规范等各方面进行了详细讲解,教授大家如何通过与贵宾交流过程中的每一个眼神、表情、配饰、手势和言语等体现出对对方的尊重和热情。为了达到更好的培训效果,蔡副会长举出日常工作中所遇到的事例,使参训人员进一步升华了对接待礼仪重要性的认识。他还根据车队驾驶员岗位特点提出了如何科学迎宾、安全驾驶和行进队列等一系列接待礼仪标准。

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培训讲座结束后,周荣贵总经理对本次培训讲座作了简要总结,要求大家在平时的车辆保障过程中做到服务标准化、接待规范化、礼仪行为化。车队员工也纷纷表示,此次培训让大家对接待服务礼仪有了更深入的了解,在今后的工作中,大家将会以更饱满的热情、更积极的态度对待自己的工作,使接待车队的服务水平得到进一步的提升,努力打造车队接待服务新名片。

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    东郊国宾馆、江苏省会议中心和江苏饭店三家兄弟及同行单位也应邀参加培训讲座,共同探讨交流接待服务礼仪。

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